Resi e rimborsi

In questa pagina trovi le informazioni principali sulle modalità di reso, recesso e rimborso per gli ordini effettuati su shopolipress.it, negozio online ufficiale di Olipress S.r.l.

Il nostro obiettivo è offrire un servizio chiaro e trasparente, aiutando il cliente a gestire eventuali problemi dopo l’acquisto.

1. Diritto di recesso

Il cliente consumatore, cioè la persona fisica che acquista per scopi estranei alla propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale, ha diritto di recedere dall’acquisto entro 14 giorni dalla consegna del prodotto, salvo le eccezioni previste dalla normativa applicabile.

Per esercitare il diritto di recesso, il cliente deve inviare una comunicazione chiara a Olipress S.r.l. entro 14 giorni dalla consegna, indicando:

• numero dell’ordine;

• nome e cognome o ragione sociale;

• recapito email o telefonico;

• prodotto o prodotti per i quali si richiede il recesso;

• eventuale motivo della richiesta, se il cliente desidera indicarlo.

La comunicazione può essere inviata a:

Email: info@olipress.srl
Indirizzo: Olipress S.r.l., Via Papa Giovanni XXIII, 3/G, 61045 Pergola (PU), Italia

2. Restituzione dei prodotti

Dopo aver comunicato il recesso, il cliente riceverà le indicazioni per procedere alla restituzione dei prodotti.

I prodotti devono essere restituiti integri, completi di eventuali accessori, manuali, documentazione, imballi originali e confezione, salvo quanto necessario per verificarne natura, caratteristiche e funzionamento.

Il cliente è invitato a imballare correttamente la merce per evitare danni durante il trasporto di rientro.

La spedizione di restituzione deve essere inviata a:

Olipress S.r.l.
Via Papa Giovanni XXIII, 3/G
61045 Pergola (PU), Italia

Salvo diversa indicazione, le spese di restituzione sono a carico del cliente, ad eccezione dei casi di prodotto errato, difettoso, danneggiato o non conforme all’ordine.

3. Condizioni del prodotto restituito

Il prodotto restituito deve essere in condizioni idonee alla rivendita, salvo il caso in cui il reso dipenda da difetto, errore di spedizione o non conformità del prodotto.

Olipress S.r.l. si riserva il diritto di verificare lo stato della merce restituita.

In caso di prodotto utilizzato oltre quanto necessario per verificarne natura, caratteristiche e funzionamento, incompleto, danneggiato o privo di accessori essenziali, il rimborso potrà essere ridotto in proporzione alla diminuzione di valore del bene.

4. Prodotti esclusi dal recesso

Il diritto di recesso può essere escluso nei casi previsti dalla normativa applicabile, ad esempio per:

• prodotti confezionati su misura o chiaramente personalizzati;

• prodotti sigillati che non si prestano a essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute, se aperti dopo la consegna;

• prodotti che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente;

• software, supporti digitali o prodotti sigillati aperti dopo la consegna;

• prodotti acquistati da clienti professionali o aziende, quando l’acquisto è effettuato nell’ambito dell’attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale, salvo diverso accordo con Olipress S.r.l.;

• altri casi di esclusione previsti dalla legge.

5. Prodotti difettosi, danneggiati o non conformi

Se il cliente riceve un prodotto difettoso, danneggiato, errato o non conforme all’ordine, deve contattare Olipress S.r.l. il prima possibile.

La segnalazione deve includere, quando possibile:

• numero dell’ordine;

• descrizione del problema;

• fotografie del prodotto;

• fotografie dell’imballo esterno e interno;

• eventuali documenti o comunicazioni del corriere.

La segnalazione può essere inviata a:

Email: info@olipress.srl
Telefono: 0721 1740810

Dopo aver ricevuto la richiesta, Olipress S.r.l. verificherà il caso e fornirà al cliente le indicazioni per la sostituzione, il reso, la riparazione o il rimborso, secondo quanto previsto dalla normativa applicabile.

6. Pacco danneggiato alla consegna

Al momento della consegna, il cliente è invitato a controllare che il pacco sia integro e che non risulti aperto, bagnato, schiacciato, manomesso o visibilmente danneggiato.

In caso di pacco danneggiato o alterato, si consiglia di accettare la consegna con riserva specifica, indicando chiaramente il problema riscontrato, ad esempio:

“pacco danneggiato”
“imballo aperto”
“collo schiacciato”
“pacco bagnato”

Se il danno è evidente e grave, il cliente può rifiutare la consegna e contattare tempestivamente Olipress S.r.l.

7. Tempi e modalità di rimborso

Dopo aver ricevuto la richiesta di recesso e il prodotto restituito, Olipress S.r.l. verificherà lo stato della merce.

Il rimborso sarà effettuato utilizzando, quando possibile, lo stesso metodo di pagamento usato dal cliente per l’acquisto, salvo diverso accordo.

Il rimborso verrà effettuato entro i tempi previsti dalla normativa applicabile e potrà essere sospeso fino al ricevimento dei beni restituiti oppure fino alla dimostrazione da parte del cliente di aver rispedito i beni.

Eventuali costi supplementari scelti dal cliente per modalità di consegna diverse da quella standard più economica offerta dal sito potrebbero non essere rimborsati, salvo diverso accordo o diversa previsione di legge.

8. Rimborso parziale

In alcuni casi il rimborso può essere parziale, ad esempio quando:

• il prodotto restituito risulta danneggiato per cause non imputabili a Olipress S.r.l.;

• il prodotto è incompleto o privo di accessori;

• l’imballo originale o la confezione risultano mancanti o danneggiati;

• il prodotto è stato utilizzato oltre quanto necessario per verificarne natura, caratteristiche e funzionamento;

• vengono restituiti solo alcuni prodotti di un ordine.

In questi casi, Olipress S.r.l. comunicherà al cliente l’esito della verifica e l’eventuale importo rimborsabile.

9. Cambio prodotto

Il cambio prodotto può essere richiesto contattando Olipress S.r.l.

La possibilità di sostituzione dipende dalla disponibilità del prodotto richiesto, dallo stato della merce restituita e dalle condizioni applicabili al caso specifico.

Eventuali differenze di prezzo o costi di spedizione saranno comunicati al cliente prima di procedere.

10. Garanzia legale

I prodotti acquistati su shopolipress.it sono coperti dalla garanzia legale prevista dalla normativa applicabile.

In caso di prodotto difettoso o non conforme, il cliente può contattare Olipress S.r.l. indicando il numero d’ordine e descrivendo il problema riscontrato.

La garanzia non copre danni causati da uso improprio, manomissioni, installazioni non corrette, incuria, normale usura o utilizzo non conforme alle indicazioni del produttore.

11. Clienti professionali e aziende

Per gli acquisti effettuati da clienti professionali, aziende, enti, studi professionali o soggetti che acquistano con Partita IVA per finalità legate alla propria attività, il diritto di recesso previsto per il consumatore può non essere applicabile, salvo diverso accordo con Olipress S.r.l.

Restano comunque applicabili le garanzie e le tutele previste dalla normativa vigente per prodotti difettosi, errati o non conformi.

12. Assistenza per resi e rimborsi

Per informazioni su resi, rimborsi, prodotti danneggiati, difettosi o non conformi, il cliente può contattare:

Olipress S.r.l.
Via Papa Giovanni XXIII, 3/G
61045 Pergola (PU), Italia

Telefono: 0721 1740810
Email: info@olipress.srl

Orari di apertura:
Lunedì–Venerdì: 09:00–13:00 / 15:00–19:00
Sabato e Domenica: chiuso

13. Aggiornamento della pagina

Le presenti informazioni su resi e rimborsi sono state aggiornate il 19/06/2026.

Olipress S.r.l. si riserva il diritto di modificare o aggiornare questa pagina in qualsiasi momento. Le condizioni applicabili sono quelle pubblicate sul sito al momento dell’acquisto.